Compétences et attitudes du Manager
Management de soi
L'intégrité :
L'intégrité consiste à dire ce que l'on va faire et à faire ce que l'on a dit. Un manager intègre est une personne qui tient sa parole, qui n'a pas peur de dire la vérité et qui sait rester discret lorsqu'on lui a fait des confidences. Incorruptible, sa conduite et ses actes sont irréprochables.
Maîtrise de soi :
Se maîtriser c'est savoir rester objectif en toute circonstance, utiliser les faits pour prendre des décisions et discuter calmement et ouvertement de toutes les suggestions même dans les moments de tension ou de crise.
Engagement :
S'engager c'est ce donner en caution pour la bonne fin d'une action ou d'un projet mais également pour l'exercice fidèle et loyal d'une fonction, d'une responsabilité. Cette notion implique une attitude motivée et motivante.
Management des tâches
Etablissement d'objectifs :
Capacité à élaborer une judicieuse batterie d'objectifs ambitieux, réalistes, précis, dont la conjonction conduit à la réalisation des objectifs assignés à votre mission en optimisant l'utilisation des ressources mises à votre disposition.
Résolution de problèmes :
Capacité à traverser de façon analytique ou créative quels que soient leurs nombres et leurs niveaux de complexité, les questions, difficultés, imprévus, conflits qui se présentent à vous.
Organisation :
Capacité à assigner les objectifs et les tâches à réaliser aux personnes les plus qualifiées pour les accomplir avec la plus grande autonomie possible. Aptitude à libérer les ressources nécessaires à l'exécution des objectifs. Faculté à contrôler l'avancement et l'accomplissement des objectifs.
Maîtrise du temps :
Se mettre en situation de consacrer 80% de son temps de travail à la réalisation d'activités importantes (dont la relation humaine) et de se libérer ainsi de la pression de l'urgence.
Délégation :
Donner envie aux collaborateurs de décider de la manière avec laquelle ils accompliront leurs objectifs et feront face aux problèmes qu'ils pourront rencontrer. Appliquer les règles et les stratégies avec suffisamment de souplesse pour faciliter d'éventuels ajustements et faire face aux imprévus.
Planification :
Élaborer des stratégies et des tactiques pour garantir la réalisation des objectifs et minimiser le risque de dérives. Définir des priorités et des alternatives en cas d'apparition d’événements imprévus (mais envisageables) ou de réorientation des projets.
Management de la performance :
Savoir distribuer les objectifs de manière à stimuler la motivation des collaborateurs et à optimiser la qualité du travail accompli. Savoir reconnaître, valoriser et récompenser les efforts et les résultats avec justesse et équité. Donner envie de s'améliorer en permanence.
Management relationnel
Mobilisation des équipes :
Encourager les membres de l'équipe à coopérer et à s'entraider pour atteindre des objectifs commum. Savoir identifier et valoriser les compétences de l'ensemble de l'équipe considérée comme un tout.
Participation :
Rester ouvert et réceptif aux idées des autres et encourager l'expression des opinions et des points de vues. Savoir impliquer les collaborateurs dans les décisions les concernant (management situationnel). S'intéresser vivement au contexte, aux conditions de travail ainsi qu'à la nature du travail accompli par les collaborateurs. Savoir engager un processus de décision collective pour certains sujets ciblés.
Gestion constructive des conflits :
Établir un environnement de travail qui encourage l'expression des divergences, des désaccords, des points de vues différents ou des conflits pour nourrir la créativité des membres au service du processus d'amélioration continue.
Développement des compétences :
Capacité à stimuler le développement de la performance des collaborateurs au travers d'entretiens d'appréciation constructifs réguliers et informels. Par son influence constructive, le manager d'élite est un promoteur de performance. Il favorise, tout autour de lui, des comportements et des projets féconds. Son style de management contribue au développement d'un terrain propice à l'innovation, à la croissance, à la synergie des équipes et au perfectionnement continu. En multipliant les défis et les opportunités de réalisation de soi, les tâches sont accomplies avec enthousiasme et le succès est souvent au rendez-vous.
