4 styles de management
Paul Hersey et Kenneth Blanchard ont développé la théorie dite du leadership situationnel, selon laquelle il n'existe pas de "bon" style de management : un manager-leader doit adopter le style le plus adapté à la situation et être en capacité d'alterner sur 4 styles de leadership. L'objectif d'un leader consiste à accroître progressivement le niveau de maturité de ses collaborateurs, afin de développer leur autonomie dans le travail. L’autonomie s'entend ici comme le croisement de la compétence (le collaborateur sait ou ne sait pas faire) et de la motivation (le collaborateur veut ou ne veut pas faire).
Les 4 styles
Directif : Peu compétent/Motivé
Quand le collaborateur a peu d'autonomie en raison d'une faible compétence, ce peut être un débutant dans une tâche ou une nouvelle recrue qui ne connaît pas les techniques ou manières de fonctionner de l'organisation. Il ne sait pas faire. Le manager s'engage très directement.
Persuasif : Pas encore compétent/Peu motivé
Quand le collaborateur commence à vouloir savoir et comprendre mais n'est toujours pas autonome. Sa compétence se développe. Le manager développe la coopération et la relation pour faire prendre conscience au collaborateur qu'il est capable de faire et ce qu'il peut mieux faire. C'est un style qui favorise la concertation, tout en restant ferme sur les objectifs à atteindre. On partage, on échange, on discute.
Participatif : Compétent/Peu motivé
Le collaborateur a acquis une compétence, est en capacité d'innovation et peut apporter sa contribution à des évolutions. Le manager pose des questions, accepte des décisions qu'il n'aurait pas pris lui-même, en cohérence avec la vision de l'entreprise.
Délégatif : Compétent/Motivé
Le collaborateur est compétent et autonome. Le manager délègue des responsabilités et des missions, tout en assurant un suivi discret.